Con la presencia del vicepresidente de ASSE, Daniel Olesker, y la vocal del Directorio, Marcela Cuadrado, junto a autoridades de la Dirección de la RAP y de la Región Norte, la Dirección Departamental de Salud, representantes del Movimiento de Usuarios y de la Federación de Funcionarios de Salud Pública, en los últimos días del año 2025, quedó oficialmente instalada la Oficina de Atención al Usuario de la RAP.
Esta nueva oficina tiene como objetivo brindar una atención centrada en el usuario, contemplando sus necesidades y expectativas, y garantizando un trato digno, respetuoso y humanizado en el sistema de salud.
A través de este espacio, las y los usuarios podrán plantear situaciones vinculadas a su atención de salud, realizar consultas, efectuar reclamos, presentar sugerencias o reconocer la atención recibida.
La Oficina de Atención al Usuario pone a disposición múltiples canales de contacto, con el fin de facilitar el acceso y la comunicación:
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Mediante el escaneo de un código QR, que estará disponible en todas las policlínicas de la RAP.
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A través de correo electrónico.
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Llamando o enviando un mensaje al número de teléfono habilitado.
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De forma presencial, en las oficinas centrales, ubicadas en calle Chile esquina Asencio.
Con esta iniciativa, ASSE fortalece los mecanismos de participación y escucha activa, promoviendo una mejor calidad en la atención sanitaria y reafirmando su compromiso con los derechos de los usuarios.
